The Designer's Lens คือ การคิดแบบนักออกแบบ
นักออกแบบไม่ได้มีหน้าที่เพียงสร้างสิ่งที่สวยงาม
แต่มีหน้าที่ทำความเข้าใจปัญหา มองเห็นโอกาส และออกแบบวิธีแก้ไขที่สร้างคุณค่าให้กับผู้ใช้งาน
นำแนวคิดนี้มาประยุกต์ใช้กับการออกแบบองค์กร โดยผสาน การคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) เข้ากับความเข้าใจด้านธุรกิจ ระบบงาน และ การบริหารคน เพื่อออกแบบทางเลือกใหม่ ๆ ที่เหมาะกับบริบทของแต่ละองค์กร
ผลลัพธ์คือแนวทางที่ไม่เพียงแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่ช่วยให้องค์กรเติบโตได้อย่างยั่งยืน
ลองมององค์กรของคุณผ่าน Designer's Lens
องค์กรจำนวนมากไม่ได้ขาดคนเก่ง แต่กำลังทำงานอยู่ภายใต้ระบบที่ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อ
ให้คนทำงานได้ดีที่สุด
The Designer's Lens ชวนให้เราตั้งคำถามใหม่ เพื่อค้นหาต้นเหตุ ก่อนตัดสินใจเลือกวิธีแก้ไข
พนักงานทำงานไม่ได้ตามเป้าหมาย
คนยังขาดทักษะ...
หรือกระบวนการทำงานมีขั้นตอนที่ซับซ้อน ทำให้ทำงานได้ยากตั้งแต่แรก?
พ นักงานใหม่ลาออกภายในไม่กี่เดือน
เราได้คนไม่เหมาะ...
หรือประสบการณ์ช่วง 90 วันแรก ยังไม่ได้ถูกออกแบบให้คนใหม่เริ่มต้นได้อย่างมั่นใจ?
หัวหน้างานไม่ค่อยให้ Feedback
หัวหน้าไม่ใส่ใจ...
หรือระบบการทำงานไม่ได้สร้างจังหวะและโอกาสให้การ Feedback เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง?
ทุกการตัดสินใจยังต้องผ่านเจ้าของ
ทีมยังไม่พร้อม...
หรือบทบาท หน้าที่ และอำนาจในการตัดสินใจ ยังไม่ถูกออกแบบให้ชัดเจน?
คนยังไม่ทุ่มเท...
หรือแต่ละทีมกำลังทำงานไปคนละทิศท าง เพราะเป้าหมายและกระบวนการยังไม่เชื่อมโยงกัน?
ทีมทำงานหนัก แต่ผลลัพธ์ไม่ขยับ
The Designer's Lens ไม่ได้เริ่มจากการมองปัญหาที่ "คน''
แต่เริ่มจากการทำความเข้าใจว่า
"ระบบและกระบวนการที่เราใช้ทำงานอยู่ กำลังสร้างผลลัพธ์แบบไหน?"
พร้อมมององค์กรของคุณผ่าน Designer Lens หรือยัง?
เริ่มต้นด้วยการพูดคุยเพื่อค้นหาต้นเหตุของปัญหา และออกแบบแนวทางที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
01
02
03
04
สิ่งที่เห็น เป็นปัญหาจริง หรือเป็นปลายทางของปัญหาอื่น
พฤติกรรมนี้เกิดจากคน หรือเกิดจากระบบ และ กระบวนการที่องค์กรใช้อยู่
การเปลี่ยนระบบ หรือ กระบวนการ สามารถเปลี่ยนผลลัพธ์ได้หรือไม่
แนวทางและทางเลือกที่มีเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างไร
05
แนวทางและทางเลือกที่มีเหมาะสมกับบริบท ข้อจำกัด และทรัพยากรขององค์กรหรือไม่
คำถามของ Designer's Lens